1. ساعت کاری فروشگاه چه زمانی می‌باشد؟
روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح الی 8 شب ، پنجشنبه‌ها از ساعت 9 صبح الی 19 شب و جمعه ها از 9 صبح الی 15 بعد از ظهر.
2. آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
بله. در صورت تمایل میتوانید با شماره تلفن‌های فروشگاه 88318189-02188319054 تماس حاصل نموده و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید.
3. چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟
در صورتی که ارسال از طریق پیک و یا پست پیشتاز را انتخاب کرده اید ، جهت پیگیری سفارش ، شماره فاکتور خود را به شماره واتساپ 09106714071 ارسال نموده تا کد رهگیری برایتان ارسال شود. در صورت ارسال از طریق تیپاکس نیز همان روز ، پیامکی حاوی کلیه ی اطلاعات را دریافت خواهید کرد.
4. آیا پس از ثبت سفارش، امکان لغو آن وجود دارد؟
پس از ثبت سفارش، در صورتی که پرداخت از طریق درگاه بانکی به صورت کامل انجام گرفته باشد و شما پیام " تراکنش موفق" را همراه با کد پیگیری دریافت نموده باشید امکان لغو سفارش وجود ندارد.
5. چرا در سایت پس از ثبت سفارش زمان دقیق تحویل کالا مشخص نمی‌شود؟
به دلیل شیوع ویروس کرونا و زمان‌بر بودن استریل کردن مرسوله‌ها، همچنین قرار داشتن تعدادی از شهرها در وضعیت قرمز (بحرانی)، زمان تحویل به صورت تقریبی مشخص خواهد شد.
6. آیا میتوانم سفارشم را در روز یا ساعت معینی تحویل بگیرم؟
فقط در صورتی که ساکن شهر تهران باشید و نحوه‌ی ارسال را از طریق «پیک» انتخاب نمایید، میتوانید در قسمت توضییحات زمان مشخص برای تحویل مرسوله انتخاب کنید. تایم ارسال سفارشات با پیک در روزهای شنبه تا چهارشنبه تا ساعت ۱۷ و روز پنجشنبه تا ساعت ۱۲ می‌باشد.
7. آیا امکان مرجوعی کالاها وجود دارد؟
با توجه به شیوع ویروس کرونا و وکیوم بودن محصولات ، در صورت بازکردن بسته‌بندی امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد.
8. چطور اشتراک ماهنامه دانش یوگا را تهیه کنم؟
جهت اشتراک ماهنامه دانش یوگا با دفتر مجله به شماره‌ی 02188318189 تماس حاصل نمایید.
9. آیا امکان پرداخت وجه در محل تحویل کالا وجود دارد؟
فقط ساکنین شهر تهران میتوانند هزینه ی پیک را درب منزل پرداخت کنند.
10. برای گرفتن کد رهگیری مرسوله چکار باید کرد؟
از طریق پنل به پشتیبانی سایت پیام داده و یا با فروشگاه تماس حاصل نمایید.
11. چگونه رنگ و طرح کالای مورد نظرم را انتخاب کنم؟
محصولاتی که دارای طرح و رنگ متنوع اند و امکان انتخاب آنها نیست به صورت رندوم ارسال میگردد.
12. چگونه میتوانم با تعداد بالا ( به صورت عمده) از فروشگاه خرید کنم؟
در صورتی که تمایل به خرید عمده از فروشگاه دانش یوگا را دارید میتوانید با تماس تلفنی سفارش خود را ثبت کرده، تا علاوه بر هماهنگی جهت ارسال، مشمول تخفیف نیز شوید.
13. چطور میتوانم از فروشگاه کد تخفیف بگیرم؟
در صورتی که عضو باشگاه مشتریان دانش یوگا شوید و یا در کارگاه‌های آموزشی موسسه شرکت کنید میتوانید کد تخفیف جهت خرید اینترنتی دریافت نمایید.
14.در صورت برگشت بسته‌ی سفارشی، چکار باید کرد؟
در زمان ثبت سفارش کاربر میبایست آدرس و کد پستی را به صورت دقیق وارد کرده و به شرط عدم حضور و در صورت امکان ، تحویل به سرایدار در قسمت توضیحات اضافه شود . سفارشات در ساعات اداری ارسال شده و در صورت برگشت هزینه ی ارسال مجدد با مشتری می‌باشد.